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AI 기술이 마케팅을 어떻게 바꿀까 - 주간 AI 트렌드 #40 (2023.3.6.~ 3.10.)
사업자명. 주식회사 스피링크 | 대표자명. 고경민
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○ AI가 마케팅에 다방면으로 활용되고 있습니다. 고객의 데이터를 분석하여 정교한 타게팅을 하거나, 데이터를 참고해 콘텐츠나 상품을 추천하고, 마케팅 캠페인의 시점이나 내용을 결정하는 모든 과정에 AI가 사용됩니다. 생성AI 또한 마케팅 콘텐츠 제작에 많이 활용될 것입니다. 마케터들은 이제 더 이상 아무 것도 없는 바닥에서부터 콘텐츠를 제작할 필요 없이, 짧은 카피에서부터 긴 글까지 텍스트에서 이미지, 영상까지 AI를 활용하여 다양한 유형의 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
○ 서드파티 쿠키 시대의 종료로 인해 마케팅 지형도가 크게 바뀌고 있습니다. 이에 따라 CDP(Customer Data Platform) 시장이 확대되고 있으며, 고객 데이터 관리가 더욱 중요해졌습니다. 고객의 구매 여정과 구매 패턴 등 행동 지표와 함께 취향, 관심사 등의 고객 특성을 반영하여 더욱 정교한 타게팅이 가능해졌습니다. 또한, 제로파티 데이터와 같이 고객이 직접 제공한 정보를 활용하면 고객 한 명 한 명에게 맞춘 초개인화 마케팅이 가능해집니다.
○ 고객을 더욱 세밀하게 유형화하는 기술은 계속 발전해 가고 있습니다. 하지만, 다양한 고객 유형에 어떤 메시징 전략을 사용할 것인지 결정하는 것은 여전히 마케터의 고민이 필요한 영역입니다. 수많은 마케팅 메시지를 학습한 AI가 잘 쓰여진 카피나 완성도 높은 콘텐츠를 생성해내는 것은 더 이상 어려운 일이 아닙니다. 곧 이제 고객 유형에 맞는 커뮤니케이션 전략을 구사하여 마케팅 메시지를 자동으로 생성하는 AI도 등장할 것 같습니다.
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