"CJ 색깔 입힌 AI로 고객 겨냥"...글로벌 '카피라이터'로 확대 / 전자신문(2023.03.19.)

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“CJ만의 언어와 특성을 학습했기 때문에 챗GPT보다 더욱 트렌디하고 CJ FIT(핏)에 맞춘 인공지능(AI) 카피라이터라 자신합니다.”

최근 'AI 카피라이터'를 공개한 CJ AI센터 연구팀은 챗GPT와 차별점을 묻자 이 같이 답했다. 지난해 4월 출범한 CJ AI센터는 첫 성과물로 고객 성향에 최적화된 마케팅 카피를 자동으로 생성하는 AI 카피라이터를 개발, 실제 업무에 도입했다. 생성형 AI를 활용해 광고 카피를 고객 성향 맞춤형으로 제작하는 건 업계 최초 사례다.

필요한 문구를 넣으면 이에 대한 글을 작성해준다는 부분에선 챗GPT와 유사하다. 그러나 CJ가 보유한 차별화된 데이터를 통해 새로운 모델을 만들어 냈다는게 CJ AI센터의 설명이다. 최윤종 CJ AI센터 엔지니어는 “AI 기반 성향 맞춤형 광고에 대한 데이터가 없어 프로젝트 초기 어려움을 겪었다”며 “언어나 심리, 성격유형 분석 등 선행 학습부터 완전히 새로운 모델을 만든다는 생각으로 모든 과정을 진행했다”고 말했다.

AI 카피라이터는 일반적인 광고가 아닌 개인화에 초점을 맞췄다. 고객의 성향을 4가지로 구분하고 이에 맞춰 카피를 제작해주는 방식이다. 고객 성향은 이성적, 감성적, 현실적, 이상적으로 구분한다. 예컨대 이상적이나 감성적인 고객에게는 비유적인 표현을 현실적이거나 이성적인 고객에게는 효과나 계량화된 정보를 제공하는 식이다.


* 출처 : 전자신문(https://www.etnews.com)



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