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대화 설계, 지식/정보 설계, 데이터 레이블링
인공지능을 통한 육아 상담 대화 데이터 구축
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| 고객사 |
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| 산업분류 | 데이터량 | 가공난이도 |
| IT/공학 | Confidential | 상 |
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| 담당자 |
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강민선, 조아임, 박항아, 김수진, 김수정
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고객사의 고민
AI 육아 상담을 위한 상담 데이터셋을 구축하는 것이 목적이었습니다. 다양한 육아 상담 케이스를 데이터화 하여 유용한 육아 정보를 빠르게 얻을 수 있는 대량의 데이터를 생성하고자 했습니다.
TEXTNET의 솔루션
상담 데이터였기 때문에 신뢰할 수 있는 내용을 바탕으로 내담자에게 안정감을 주는 솔루션을 제공해줄 수 있어야 했습니다. 객관적, 전문적인 사실에 바탕을 둔 내용으로 대화를 구성하기 위해 지식정보구조를 먼저 구축하고, 이를 전문가 발화의 근거로 삼았습니다.
어떠한 사례를 듣더라도 대응할 수 있는 답변이 마련되어야 했기 때문에 최대한 다양한 사례를 구축하려고 노력했습니다. 또한 상담 과정을 단계별로 분화하여 해당 단계에 꼭 들어가야 할 정보를 설정했습니다.
육아라는 주제 자체의 민감성을 고려하여 사용자가 불편해 할 수 있는 어휘와 표현들을 면밀히 검토한 후 데이터를 생성했으며, 사용자를 고려한 어휘 부류, 문체, 사용자 친화적인 표현 목록 뿐 아니라 사용 불가 어휘/표현 목록 또한 미리 수집하여 선택적으로 사용하였습니다.
질 좋은 데이터 구축을 위해 사전 테스트를 거쳐 작업할 크루를 선발했습니다. 데이터의 객관성, 전문성, 일관성 유지에 중점을 두고 프로젝트 초반에 투입된 크루가 마무리 단계까지 이탈하지 않고 작업할 수 있도록 도왔습니다.
TEXTNET은...
국문학, 언어학, 심리학 석·박사를 포함한 전문 인력으로 구성된 언어전문가 그룹으로서,
고객사의 니즈에 부합하는 텍스트 데이터를 설계·가공·구축하고
내부 R&D를 통해 설계 방식을 지속적으로 개선하여 최적의 설계 방법을 제안합니다.
프로젝트 목적에 따라 적합한 숙련 작업자를 선별하여 투입하고,
체계적이고 효율적으로 고품질의 학습데이터를 생산합니다.
>> 서비스 문의하러 가기
대화 설계, 지식/정보 설계, 데이터 레이블링
인공지능을 통한 육아 상담 대화 데이터 구축
AI 육아 상담을 위한 상담 데이터셋을 구축하는 것이 목적이었습니다. 다양한 육아 상담 케이스를 데이터화 하여 유용한 육아 정보를 빠르게 얻을 수 있는 대량의 데이터를 생성하고자 했습니다.
상담 데이터였기 때문에 신뢰할 수 있는 내용을 바탕으로 내담자에게 안정감을 주는 솔루션을 제공해줄 수 있어야 했습니다. 객관적, 전문적인 사실에 바탕을 둔 내용으로 대화를 구성하기 위해 지식정보구조를 먼저 구축하고, 이를 전문가 발화의 근거로 삼았습니다.
어떠한 사례를 듣더라도 대응할 수 있는 답변이 마련되어야 했기 때문에 최대한 다양한 사례를 구축하려고 노력했습니다. 또한 상담 과정을 단계별로 분화하여 해당 단계에 꼭 들어가야 할 정보를 설정했습니다.
육아라는 주제 자체의 민감성을 고려하여 사용자가 불편해 할 수 있는 어휘와 표현들을 면밀히 검토한 후 데이터를 생성했으며, 사용자를 고려한 어휘 부류, 문체, 사용자 친화적인 표현 목록 뿐 아니라 사용 불가 어휘/표현 목록 또한 미리 수집하여 선택적으로 사용하였습니다.
질 좋은 데이터 구축을 위해 사전 테스트를 거쳐 작업할 크루를 선발했습니다. 데이터의 객관성, 전문성, 일관성 유지에 중점을 두고 프로젝트 초반에 투입된 크루가 마무리 단계까지 이탈하지 않고 작업할 수 있도록 도왔습니다.
국문학, 언어학, 심리학 석·박사를 포함한 전문 인력으로 구성된 언어전문가 그룹으로서,
고객사의 니즈에 부합하는 텍스트 데이터를 설계·가공·구축하고
내부 R&D를 통해 설계 방식을 지속적으로 개선하여 최적의 설계 방법을 제안합니다.
프로젝트 목적에 따라 적합한 숙련 작업자를 선별하여 투입하고,
체계적이고 효율적으로 고품질의 학습데이터를 생산합니다.
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