CHAT42 빌더 기반 사내 챗봇 구축 : 작업기

고객의 고민

TEXTNET의 솔루션

TEXTNET만이 드릴 수 있는 차별화된 솔루션,

프로젝트 매니저의 작업기를 통해 알아보세요.

CHAT42 빌더 기반 사내 챗봇 구축



지식/정보 설계, 대화 설계, 멀티턴 대화 데이터 구축 CHAT42 빌더 기반 사내 챗봇 구축

고객사

산업분류	가공난이도
제조	중


담당자


이요한, 김명신

고객사의 고민

중견 제조기업 직원들의 교육, 노사, 인사, 총무 업무에 대한 문의에 대응하는 사내 챗봇 구축 프로젝트였습니다. 사용자의 편의성을 높이기 위해 텍스트로 질문을 입력하는 방식과 클릭을 통해 원하는 답변을 찾아가는 방식 두 가지를 모두 구현했습니다.

TEXTNET의 솔루션

연속적인 발화를 맥락 안에서 이해할 수 있도록 설계하는 데 중점을 두었습니다. API 연동을 통해 직원 정보에 따라 개인화된 답변을 할 수 있도록 구축했습니다.
사외에서 접속하는 경우 보안을 위해 사내망에서 접속이 가능함을 안내하는 메시지가 출력되도록 했습니다.
실사용자인 직원들이 쉽게 사용할 수 있도록 간단한 사용 매뉴얼을 작성하여 배포하고, 추후 운영시에도 빌더의 기능을 충분히 활용할 수 있도록 관리자용 매뉴얼을 작성하고 관련 교육을 진행했습니다.
배포 전 테스트, 배포 후 모니터링을 통해서 사용자 발화문 데이터를 보강하고 인식률이 낮아지는 지점을 확인하여 보완했습니다.

TEXTNET은...

국문학, 언어학, 심리학 석·박사를 포함한 전문 인력으로 구성된 언어전문가 그룹으로서,
고객사의 니즈에 부합하는 텍스트 데이터를 설계·가공·구축하고
내부 R&D를 통해 설계 방식을 지속적으로 개선하여 최적의 설계 방법을 제안합니다.
프로젝트 목적에 따라 적합한 숙련 작업자를 선별하여 투입하고,
체계적이고 효율적으로 고품질의 학습데이터를 생산합니다.

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인공지능을 통한 육아 상담 대화 데이터 구축기 맥락을 이해하는 페르소나 대화 데이터 구축

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