대기업, 금융기관, 공공기관 등 국내 AI 선도 고객사와 함께한 레퍼런스를 소개합니다.
고객의 고민
TEXTNET의 솔루션
TEXTNET만이 드릴 수 있는 차별화된 솔루션,
프로젝트 매니저의 작업기를 통해 알아보세요.
대기업, 금융기관, 공공기관 등 국내 AI 선도 고객사와 함께한 레퍼런스를 소개합니다.
사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링 작업기
사업자명. 주식회사 스피링크 | 대표자명. 고경민
E-mail. cs@textnet.kr
Addr. 서울시 용산구 한강대로 366 트윈시티 남산 오피스동 패스트파이브 서울역점 807호, 812호
Biz License. 827-86-00073
싱글턴 대화 데이터 구축
사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링 작업기
엔티티 86개
학습 발화문 약 4천2백개
사내 업무지원 챗봇 데이터 구축 및 모니터링 작업이 주 목적이었습니다. 고객사에서 직접 인텐트 및 엔티티 설계를 하여 챗봇 플랫폼에 등록해 운영하고자 하였으나, 학습 데이터량이 부족하고 엔티티가 혼재되어 있어 답변 정확도가 낮은 상태였습니다. 이에 설계와 데이터 구축, 등록 작업을 진행했습니다.
TEXTNET은 체계적으로 유의어를 관리함으로써 혼재된 엔티티 설계를 수정했습니다. Singlex 플랫폼 내부 Chatflow를 수정하여 인텐트 호출 방식 설계를 변경하였으며, 인텐트 분류 세분화로 답변 내용을 정제하고 안내멘트를 삽입했습니다.
추론율 설정에 따른 답변 정확도를 체크하기 위해 모니터링을 진행하고, 고객사 현업 관계자를 위한 챗봇 개념과 Singlex 플랫폼 관련 교육을 2회 진행했습니다.
국문학, 언어학, 심리학 석·박사를 포함한 전문 인력으로 구성된 언어전문가 그룹으로서,
고객사의 니즈에 부합하는 텍스트 데이터를 설계·가공·구축하고
내부 R&D를 통해 설계 방식을 지속적으로 개선하여 최적의 설계 방법을 제안합니다.
프로젝트 목적에 따라 적합한 숙련된 크루를 선별하여 투입하고,
체계적이고 효율적으로 고품질의 학습데이터를 생산합니다.
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