자체 진행 VoC 결과 평균 서비스 만족도 4.5/5로
'데이터 품질'은 물론 '커뮤니케이션', '작업 진행 방향에 대한 컨설팅'이 가장 만족스러웠다는 답변을 받았습니다.
Partner │CJ AI Center 성격 유형별 마케팅 문구 생성을 위한 학습 데이터 구축 "사전 연구 덕분인지 보는 눈이 다르다는 느낌을 받았습니다. 데이터의 완성도를 따질 때 표면적으로만 평가하는 경우가 많았는데, TEXTNET은 데이터의 뉘앙스와 말투까지 살피며 미묘하게 달라지는 부분들을 캐치해 내시더군요." | |
Partner │NC AI R&D NLP Center 혐오표현 유도 및 대응 발화 패턴 데이터 구축 "프로젝트에 대한 깊은 고민이 느껴지는 결과물이었어요. 저희가 생각하지 못한 관점을 제안해 주신 것이 도움이 많이 됐고요. 특히 혐오표현을 다양하게 수집해야 했는데 생각보다 더욱 다양한, 예상하지 못한 표현들을 모아오셔서 많이 놀라기도 했습니다. " | |
Partner │세계 1위 가전 기업 A사 CS팀 대고객용 챗봇 서비스 품질 개선 컨설팅 및 실무 "업무에 항상 적극적으로 임하고 개선 포인트를 많이 제안해주십니다. 덕분에 전체 프로세스를 점검할 수 있었어요. 약 20%의 윤문 제안 내용을 반영할 수 있었고 이를 바탕으로 고객 언어 반영을 위한 업무 확대를 계획하고 있습니다." | |
Partner │디지털 전환 중심 IT 기업 B사 초거대 AI팀 페르소나 대화 데이터 구축 "여러 차례에 걸쳐 진행된 작업 기간 동안 끝까지 신경 써서 데이터를 봐 주셔서 좋았습니다. 주변에 데이터 구축 업체를 찾는 사람이 있다면 열심히 데이터를 만들어주시고 담당자와 적극적으로 의사소통하는 업체라고 소개하고 싶습니다." | |
Partner │국내 유력 통신사 C사 초거대 AI팀 육아 상담 대화 데이터 구축 "프로젝트 내내 이슈 사항을 해결할 수 있는 작업 방향에 대해 깊이 논의해주셨어요. 대화 데이터 구축 경험이 풍부하고 데이터 품질도 좋으니 고려해보라고 동료나 지인에게 추천하고 싶어요." | |
Partner │국내 유수 D 대학 NLP 연구기관 및 IT/공학 기업 컨소시엄 개인정보 개체명 포함 대화 데이터 구축 "담당자님께서 작업자 교육에서부터 데이터 품질 관리까지 모두 철저하게 진행해 주시고, 이에 대한 사항을 바로바로 공유해 주셔서 작업 진행 사항을 더 확실하고 투명하게 알 수 있었습니다." | |
Partner │에듀테크 업계 1위 기업 E사 세일즈 챗봇 개발을 위한 질의응답 데이터 구축 "한마디로 '진심으로 하는 회사'라고 추천하고 싶습니다. 과업 준비 단계에서 실제 사례를 많이 알려주시고 진행 방향에 대해서도 적극 의견 주셨습니다. 데이터 품질을 위해서 도메인에 대해 많은 공부를 하시고 이해도를 높인 후 작업해주셔서 더 만족스러웠습니다." | |
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